中新網(wǎng)山西新聞6月30日電 左云農(nóng)商銀行不立足轄內(nèi)小微企業(yè)和“三農(nóng)”發(fā)展需求，加大金融供給，持續(xù)為鄉(xiāng)村振興注入源泉活水。截至目前，該行涉農(nóng)貸款余額36.81億元，較年初增加2.1億元。

　　暢通“多”字問需求

　　該行牢固樹立“三個服務”工作理念，堅持讓數(shù)據(jù)多跑路，讓服務多上門。一是主動對接轄內(nèi)村兩委、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、中小企業(yè)中心等，以黨建共建為發(fā)力點，詳細介紹該行支持鄉(xiāng)村振興相關政策、利率優(yōu)惠等，及時掌握潛在客戶資金需求情況。二是積極制定網(wǎng)格化營銷臺賬，采取掃街營銷、錯峰營銷、異業(yè)聯(lián)盟和行業(yè)客戶集中營銷等措施，不斷拓寬普惠金融覆蓋面。三是充分發(fā)揮點多面廣的金融服務優(yōu)勢，以網(wǎng)點為陣地做好宣傳工作，通過設立政策宣傳咨詢臺、開展廳堂微沙龍活動，為有信貸服務需求的客戶答疑解惑。

　　落實“快”字增投放

　　該行持續(xù)增強支農(nóng)支小的戰(zhàn)略定力，以快投、優(yōu)投的信貸導向廣泛滿足“三農(nóng)”金融服務需求。一是大力推廣線上辦貸，強化互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術的應用，加大“晉享貸”線上小額貸款產(chǎn)品的宣傳推廣，持續(xù)促進個人貸款線上化運作，目前通過“晉享貸”線上貸款客戶905戶，授信金額1.55億元，用信金額1.08億元。二是針對小微企業(yè)信貸需求“短、頻、快”的特點，持續(xù)優(yōu)化業(yè)務審批操作流程，全面落實限時辦結制度，縮短辦貸時間，有效提升客戶辦貸體驗度。三是聚焦轄內(nèi)農(nóng)業(yè)時點需求，單列信貸投放計劃，全力滿足轄內(nèi)小微企業(yè)及上下游客戶在物資購買、大棚擴建、技術改進等產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)化中的資金需求。

　　立足“好”字優(yōu)服務

　　該行不斷優(yōu)化服務方式、改善服務質(zhì)量，把客戶的口碑與好評作為檢驗自身服務的標尺。一是持續(xù)開展“陽光辦貸”專項行動，加大對“冷推拖”“吃拿卡要”等不文明辦貸、不依法辦貸、不廉潔辦貸的違規(guī)行為處罰力度，倒逼服務方式的高效化、流程化運作。二是聚焦隊伍建設，進一步梳理信貸工作流程，厘清各環(huán)節(jié)、各崗位的職責范圍，充分激發(fā)從業(yè)人員提升專業(yè)能力和自身修養(yǎng)的動力和活力。三是持續(xù)做好跟蹤服務，定期開展客戶回訪，實地查看客戶的經(jīng)營情況及存在的困難，提供“一對一”服務和“點對點”咨詢，主動為客戶排憂解難。同時，定期進行客戶服務滿意度調(diào)查和意見建議征詢，不斷增強自身服務改進，強化與群眾的密切聯(lián)系。

　　秉承“省”字惠民生

　　該行積極破解小微企業(yè)和“三農(nóng)”融資難、融資貴的問題，把服務實體經(jīng)濟放到更加突出的位置。一是用好用足人民銀行支農(nóng)支小再貸款，切實加大對涉農(nóng)和小微企業(yè)的支持力度，對符合條件的支農(nóng)支小項目使用再貸款發(fā)放，努力擴大優(yōu)惠政策的覆蓋面和惠及面。二是大力開展整村授信工作，采取“上門服務、一次授信、隨用隨貸、周轉使用”的授信管理方式，提高貸款的可得性、便利性，真正將普惠金融送到客戶家門口。截至目前，該行已在轄內(nèi)145個行政村開展整村授信工作，共建檔農(nóng)戶1.73萬戶，累計授信金額2.99億元，用信金額2.39億元。三是開展客戶經(jīng)理駐點辦公，精準化走訪客戶，進行信息采集，針對客戶的不同需求，實施差異化營銷，持續(xù)拓寬金融服務的廣度和深度。(魏曉峰)