中新網(wǎng)山西新聞3月8日電 “感謝供電公司一年以來的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有了你們的支持，使園區(qū)發(fā)展更加有保障�！苯�，山西清控物流園區(qū)負(fù)責(zé)人劉森對(duì)上門服務(wù)的國(guó)網(wǎng)長(zhǎng)治市潞州區(qū)供電公司工作人員說。這也是該公司走訪客戶助企暖企活動(dòng)的場(chǎng)景之一。

　　山西清控物流園區(qū)屬于長(zhǎng)治市特定“三個(gè)一批”項(xiàng)目，2022年3月16日通過“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”提出用電申請(qǐng)，當(dāng)日受理后在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成送電。投運(yùn)前期，該公司提前介入，了解客戶用電需求，開展實(shí)地勘查，開辟綠色通道，明確各項(xiàng)工作時(shí)間節(jié)點(diǎn)，助力園區(qū)提前一個(gè)月順利投運(yùn)。投產(chǎn)后，該公司多次主動(dòng)上門走訪，全方位掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、用電管理模式和主要用電設(shè)備情況，結(jié)合“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP為該園區(qū)解讀能效賬單，指導(dǎo)優(yōu)化調(diào)整設(shè)備運(yùn)行方式，減少企業(yè)電費(fèi)支出，降低能源消耗，助力客戶降本增效。

　　開年以來，各企業(yè)陸續(xù)開工生產(chǎn)，用電負(fù)荷大幅上升。該公司與供電轄區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)客戶建立“一對(duì)一”24小時(shí)對(duì)接服務(wù)機(jī)制，確保滿足企業(yè)用電需求，并組建6支太行黎明黨員服務(wù)隊(duì)深入企業(yè)，征詢用電意見和建議，從優(yōu)化用電、節(jié)能減排等用電方面進(jìn)行分析和建議；加強(qiáng)與重點(diǎn)客戶和高危客戶聯(lián)系溝通，建立跟蹤檔案，當(dāng)好用電參謀，讓客戶滿意；結(jié)合企業(yè)客戶自身特點(diǎn)和不同的設(shè)備狀態(tài)、負(fù)荷預(yù)期等用電特點(diǎn)，幫助研究可行性方案，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)落到實(shí)處。

　　截止到目前，該公司組織開展走訪客戶助企暖企春風(fēng)行活動(dòng)，先后對(duì)15家重點(diǎn)客戶提供專項(xiàng)服務(wù)，及時(shí)幫助和協(xié)調(diào)解決用電方面的問題8項(xiàng)，現(xiàn)場(chǎng)檢查并消除安全隱患6處，征集客戶意見和建議21條，主動(dòng)上門辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)累計(jì)10余項(xiàng)，在提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的同時(shí)，更好地滿足民眾用電需求。(完)(劉敏)