太原晚報訊(記者 李濤 通訊員 陳芳)一位八旬老人養(yǎng)老待遇“刷臉”認證屢次失敗，社區(qū)幫忙找原因，發(fā)現是系統(tǒng)里退休認證的圖片為20年前的身份證照片，與老人現在面貌差別較大所致。8月21日萬柏林區(qū)消息，在公園路社區(qū)工作人員的幫助下，居民王秀珍老人的養(yǎng)老待遇認證難題終于得到解決，老人特意寫了感謝信送到社區(qū)。

　　“海燕，我最近的退休工資一直沒到賬，是不是認證過期了，但我不會操作�！惫珗@路社區(qū)網格員李海燕接到應化和平小區(qū)王秀珍老人的求助電話，老人的子女在外地，有事都是找網格員幫忙。

　　網格員來到老人家中，用自己的手機下載了認證軟件，試了幾次，竟然無法通過人臉認證，即便各種角度都無法完成。次日，社區(qū)工作人員張勇開車帶老人前往太原市政務服務大廳，進行現場認證。

　　經過與退休認證科的工作人員溝通，這才找到原因：系統(tǒng)里采樣圖片為老人20年前身份證照片，由于時間太長，與現在的樣貌差異較大，故無法通過退休認證。需要老人先到戶籍地派出所重新辦理身份證，再用新身份證覆蓋原系統(tǒng)留檔信息，才能正常認證。

　　可是，老人年過八旬，并且剛做完手術，身體虛弱無法來回奔波。考慮到特殊情況，最終經太原市政務服務大廳的負責人同意，社區(qū)與老人共同簽寫承諾書，并留存照片資料后，暫時完成了本次的退休認證。

　　“我心里特別感動，尤其是考慮到我個人的實際情況，太原市政務服務大廳特事特辦幫我完成了這次認證，真的太感謝了。”王秀珍老人激動地說。