長治日報記者王晶晶報道：“長治市為我們提供了很好的學(xué)習(xí)平臺。”8月17日，全省黨建引領(lǐng)社區(qū)物業(yè)管理能力提升工作現(xiàn)場會在我市召開。在推進社區(qū)物業(yè)管理能力提升方面，我市堅持黨建引領(lǐng)、黨建聯(lián)建，有效破解了老舊小區(qū)“事務(wù)無人管、企業(yè)不想干、百姓不滿意”等難題，打通了基層治理“最后一公里”，為全省展示了可學(xué)習(xí)、可借鑒的經(jīng)驗做法。

　　黨建引領(lǐng)強體系、基層賦能強管理、社區(qū)協(xié)商強合力、行業(yè)自律強責(zé)任……省委抓黨建促基層治理能力提升專項行動開展以來，我市堅持四級書記牽頭抓、專班推進重點抓、典型引路示范抓、督導(dǎo)指導(dǎo)跟進抓、考核考評倒逼抓的“五抓”思路和要求，全市上下形成了能抓治理、敢抓治理、善抓治理的良好局面。在推進社區(qū)物業(yè)管理能力提升方面，堅持黨建引領(lǐng)、黨建聯(lián)建，探索形成了以物業(yè)行業(yè)黨委為主導(dǎo)、以社區(qū)黨委為核心、以“網(wǎng)格黨支部+物管會(業(yè)委會)+物業(yè)企業(yè)”為主體、以“五方協(xié)商議事”為平臺、以“1+N”捆綁模式為載體的物業(yè)管理服務(wù)新模式，打通了基層治理“最后一公里”。

　　當(dāng)前，省委抓黨建促基層治理能力提升專項行動正處于承上啟下的重要節(jié)點，社區(qū)物業(yè)管理能力提升工作必須搶抓機遇、加速推進、鞏固提升。與會人員紛紛表示，要以“時時放心不下”的責(zé)任感和緊迫感，用超常之力、非常之舉，推動物業(yè)服務(wù)企業(yè)和物管會(業(yè)委會)實現(xiàn)黨的組織和工作全覆蓋，無物業(yè)服務(wù)小區(qū)實現(xiàn)清零，符合條件的住宅小區(qū)物管會(業(yè)委會)應(yīng)建盡建，在抓實抓細上狠下功夫。

　　省委專項行動第八督導(dǎo)組組長、省住建廳黨組成員、副廳長衛(wèi)再學(xué)，市委常委、組織部部長楊保春，副市長賀鑫，省委專項行動第八督導(dǎo)組、省社區(qū)物業(yè)管理能力提升工作專班及課題調(diào)研組，各市住建局(房管局)等相關(guān)負責(zé)人參加會議。

　　與會人員還深入潞州區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心、英華小區(qū)、紫東公路小區(qū)、御林家園小區(qū)、東方世家小區(qū)等地進行了實地觀摩。

　　圖/長治日報記者 楊軍

黨建引領(lǐng)物業(yè)

“紅心”點亮“民心”

——全省黨建引領(lǐng)社區(qū)物業(yè)管理能力提升工作現(xiàn)場會側(cè)記

　　老舊小區(qū)有了新“管家”，居民小區(qū)裝上“超級大腦”……在我市，許多過去的老舊小區(qū)發(fā)生著可喜的變化，讓居民連連點贊。

　　8月17日，全省黨建引領(lǐng)社區(qū)物業(yè)管理能力提升工作現(xiàn)場會在我市召開。與會人員走進潞州區(qū)，實地感受黨建引領(lǐng)社區(qū)物業(yè)管理能力提升的新路子。

　　今年以來，我市深入開展抓黨建促基層治理能力提升專項行動，探索形成了以物業(yè)行業(yè)黨委為主導(dǎo)，以社區(qū)黨委為核心，以“網(wǎng)格黨支部+物管會(業(yè)委會)+物業(yè)企業(yè)”為主體，以“五方協(xié)商議事”為平臺，以“1+N”捆綁模式為載體的物業(yè)管理服務(wù)新模式，打通了基層治理“最后一公里”。

看路徑：

建強體系，推動事權(quán)下放，

鋪好物業(yè)紅底子

　　首站，與會人員來到潞州區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心。

　　這是我市首家專業(yè)的物業(yè)管理機構(gòu)，于今年2月份組建，在全省走在了前列。

　　物業(yè)管理服務(wù)中心，就如中樞一樣，承接了市住建局等相關(guān)職能部門下放的19項權(quán)限，統(tǒng)籌著全區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作。在這里，業(yè)務(wù)辦理、投訴受理、物業(yè)調(diào)查、信用評價等事項都可集中辦理。

　　潞州區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心主任李向陽介紹，目前，除了區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心，潞州區(qū)還在街鎮(zhèn)層面成立了物業(yè)服務(wù)中心，社區(qū)層面設(shè)立了環(huán)境和物業(yè)管理委員會，建立起權(quán)責(zé)分明的物管三級體制。

　　這種變化帶來了明顯的效果。今年以來，潞州區(qū)共受理、處置各類投訴800余起，居民滿意率達到98%。

　　另一組數(shù)據(jù)也得到與會人員的關(guān)注：通過單獨建、聯(lián)合建等形式，我市成立物業(yè)行業(yè)黨組織138個，選派黨建指導(dǎo)員94名，實現(xiàn)了黨的組織和工作全覆蓋，為建設(shè)“紅色物業(yè)體系”提供了有力保障。

　　“‘紅色物業(yè)’強體系，基層賦能強管理，長治市進行了有益的探索，值得學(xué)習(xí)借鑒�！毙弥菔凶〗ň志珠L王愛民說。

　　“紅色物業(yè)”，是黨建引領(lǐng)下的物業(yè)管理機制和服務(wù)模式，也是此次實地觀摩的一大亮點。市委組織部組織三科相關(guān)負責(zé)人說，今年以來，我市健全物業(yè)行業(yè)黨建工作領(lǐng)導(dǎo)體系，市、縣兩級成立物業(yè)行業(yè)黨組織，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)實行屬地管理，加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨組織的監(jiān)督指導(dǎo)，通過黨對物業(yè)服務(wù)的監(jiān)督、管理、考核，讓物業(yè)更好地服務(wù)居民。

看變化：

連片治理，攻堅“三無”

小區(qū)，架起為民連心橋

　　改造前，15個居民區(qū)圍墻林立，各個小區(qū)規(guī)模小、布局亂、環(huán)境差、管理難，僅兩個小區(qū)有物業(yè)。這是潞州區(qū)英華小區(qū)曾經(jīng)的狀況。

　　針對這些問題，潞州區(qū)對15個居民區(qū)連片改造，引進優(yōu)質(zhì)物業(yè)統(tǒng)一接管。

　　當(dāng)日，與會人員走進英華小區(qū)，昔日的“小、亂、差、難”問題早已得到解決。仔細傾聽太東街道黨工委委員、組織委員李思懿介紹，呂梁市住建局局長曲曉東比對著展板上的老照片，驚嘆小區(qū)前后的變化。

　　其中，拆除“一堵墻”，連起萬家心的故事，讓現(xiàn)場人員更為直觀地感受到了抓黨建促基層治理能力提升專項行動為居民群眾帶來的幸福感。

　　“以前，圍墻把相當(dāng)于5個足球場大小的區(qū)域分割為15個居民區(qū)，北邊的小區(qū)建設(shè)了助餐點，其他小區(qū)就有居民提出也想要使用。”李思懿介紹，圍墻拆除后，小區(qū)內(nèi)的網(wǎng)格黨群服務(wù)站、微型消防站、電動自行車充電樁、老年助餐點、共享水站、快遞柜等便民設(shè)施實現(xiàn)資源共享，讓居民不出小區(qū)就可以享受“一站式”便民服務(wù)。

　　“三無”小區(qū)普遍存在“事務(wù)無人管、企業(yè)不想干、百姓不滿意”等突出問題，專項行動中，以潞州區(qū)為試點，我市探索“三無”小區(qū)先期財政投入改造、過渡期兜底管理、逐步市場化運行三步走模式，走出一條“三無”小區(qū)物業(yè)管理以市場手段解決的可行之道。

看突破：

科技賦能，實現(xiàn)智慧

物業(yè)管理，點燃治理助推器

　　參觀完東方世家小區(qū)后，兩個場景在與會人員心中留下了深刻印象。

　　場景一：來到小區(qū)出入口，在疫情防控期間，防疫一體機應(yīng)急啟用。居民通過刷身份證或掃健康碼，防疫一體機自動識別業(yè)主信息，確認(rèn)是否達到進入條件。如果健康碼為黃碼、紅碼及核酸檢測超過五日的，將會自動報警，禁止進入。

　　場景二：在智慧物業(yè)服務(wù)云平臺通過一張居民的照片，便可查詢到該居民在小區(qū)出現(xiàn)的位置及時間，在地圖上描繪出移動軌跡，為找尋老人或者兒童，帶來了極大便利。并且還可通過高空拋物智能檢測引擎，對高空拋物自動預(yù)警。

　　“以智慧物業(yè)提升便捷�！边@是東方世家小區(qū)鑫浩鷹物業(yè)公司執(zhí)行經(jīng)理陳文軍經(jīng)常掛在嘴邊的話。傳統(tǒng)的監(jiān)控中心、消防中心、客服中心通過該小區(qū)智慧物業(yè)服務(wù)云平臺全部打通，匯集在一起，升級為智能指揮調(diào)度中心，一屏實現(xiàn)所有物業(yè)服務(wù)功能，實現(xiàn)多項目全域?qū)崟r可視化管理，降低了“三無”小區(qū)的物業(yè)管理成本。

　　這樣的探索，在全市早已鋪開。市、縣兩級積極建設(shè)物業(yè)政務(wù)系統(tǒng)，打造“一站式”監(jiān)管平臺。潞城區(qū)率先建成全市首個物業(yè)行業(yè)黨群服務(wù)中心和5G+“紅管家”物業(yè)智慧調(diào)度平臺，為居民提供貼心服務(wù)。潞州區(qū)建立了多個集管控中心、客服中心、投訴中心為一體的智慧物業(yè)平臺，利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、AI機器人、智慧社區(qū)平臺，推動實現(xiàn)物聯(lián)小區(qū)全連接、小區(qū)資源全整合、智能服務(wù)全覆蓋。

　　先行先試的探索，帶來不一樣的啟示，與會人員紛紛表示，此次學(xué)習(xí)觀摩很有收獲、受益匪淺，長治的實踐為全省黨建引領(lǐng)社區(qū)物業(yè)管理能力提升提供了新的模式，經(jīng)驗可學(xué)可做，將把好的經(jīng)驗和做法帶回去，結(jié)合實際、加以推廣。

　　文/長治日報記者 趙雪崗

　　圖/長治日報記者 楊軍

　　長治日報通訊員