中新網(wǎng)山西新聞7月6日電 (高雨晴) 記者7月6日從國(guó)網(wǎng)山西省電力公司(下稱“國(guó)網(wǎng)山西電力”)獲悉，截至6月30日，該公司“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP注冊(cè)用戶數(shù)突破900萬，累計(jì)達(dá)901萬，戶號(hào)綁定數(shù)1061萬，注冊(cè)率及戶號(hào)綁定率居國(guó)家電網(wǎng)有限公司系統(tǒng)前列。

　　2022年初以來，國(guó)網(wǎng)山西電力求新思變，不斷深化“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”運(yùn)營(yíng)推廣。

　　持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境方面，國(guó)網(wǎng)山西電力積極打通政務(wù)平臺(tái)與本單位內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)間數(shù)據(jù)鏈路壁壘，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人證照信息自動(dòng)獲取功能，上線企業(yè)客戶“一證辦電”，精簡(jiǎn)客戶辦電環(huán)節(jié)和資料數(shù)量，對(duì)基礎(chǔ)辦電產(chǎn)品流程提優(yōu)升級(jí)，持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境。

　　推動(dòng)全渠道融合建設(shè)方面，該公司營(yíng)銷服務(wù)中心持續(xù)推進(jìn)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP與政務(wù)平臺(tái)、微信公眾號(hào)、95598網(wǎng)站等渠道的用戶融合、賬單融合以及工單融合，進(jìn)一步拓展“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP生態(tài)圈，同步結(jié)合線上應(yīng)用推廣組織開展?fàn)I業(yè)廳優(yōu)化升級(jí)，銜接社區(qū)網(wǎng)格及地方政務(wù)大廳，打造線上線下渠道協(xié)同互補(bǔ)的服務(wù)新格局。

　　優(yōu)化各類活動(dòng)運(yùn)營(yíng)方面，國(guó)網(wǎng)山西電力組織人員全力做好“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP推廣應(yīng)用工作，通過“新戶立減”“充電日”“整點(diǎn)搶劵”等7期活動(dòng)吸引更多客戶。在提升品牌美譽(yù)度宣傳方面，該公司營(yíng)銷服務(wù)中心融合渠道運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，拓展社會(huì)影響力，結(jié)合抗疫保電、節(jié)能低碳和迎峰度夏等主題，以耳目一新的多宮格等創(chuàng)意海報(bào)樣式，設(shè)計(jì)發(fā)布微信朋友圈海報(bào)，為各級(jí)運(yùn)營(yíng)推廣團(tuán)隊(duì)提供豐富素材，引導(dǎo)客戶在“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP線上辦電、線上交費(fèi)，倡導(dǎo)客戶“不見面辦電”。

　　夯實(shí)運(yùn)營(yíng)推廣基礎(chǔ)支撐方面，該中心以提升“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP供電網(wǎng)格社群運(yùn)營(yíng)推廣能力為目標(biāo)，編制運(yùn)營(yíng)推廣典型案例集和熱點(diǎn)功能實(shí)操手冊(cè)，為全面推廣應(yīng)用及服務(wù)過程管控夯實(shí)基礎(chǔ)，同時(shí)組織基層一線員工開展多期運(yùn)營(yíng)能力及核心功能推廣培訓(xùn)，截至目前，本年度累計(jì)培訓(xùn)人數(shù)已超過1500人。

　　下一步，國(guó)網(wǎng)山西電力將以“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP作為線上服務(wù)主入口，以提升平臺(tái)服務(wù)能力、促活增效為主線，扎實(shí)做好產(chǎn)品迭代、運(yùn)營(yíng)推廣和技術(shù)支撐等工作，深度挖掘分析用電客戶及其行為數(shù)據(jù)，細(xì)化用戶群體分類，強(qiáng)化精益化運(yùn)營(yíng)能力，持續(xù)推動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。(完)