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以客戶為中心 以數(shù)據(jù)為驅(qū)動 晉商銀行新一代核心系統(tǒng)正式上線

以客戶為中心 以數(shù)據(jù)為驅(qū)動 晉商銀行新一代核心系統(tǒng)正式上線

2021年01月18日 09:28 - 來源:晉商銀行

  1月17日,晉商銀行新一代核心系統(tǒng)正式上線。據(jù)了解,該系統(tǒng)采用業(yè)界領先的“以客戶為中心,以數(shù)據(jù)為驅(qū)動”分布式架構,最大限度保證了系統(tǒng)的穩(wěn)定性、靈活性、連續(xù)性和安全性,優(yōu)化了服務效率、客戶體驗等金融服務,為該行高質(zhì)量發(fā)展提供了強有力的IT支撐。

  對于一家商業(yè)銀行來說,如果將數(shù)據(jù)中心和延伸到每家網(wǎng)點的終端系統(tǒng)比作是四通八達的鐵路網(wǎng),那么核心系統(tǒng)則好比是路網(wǎng)的指揮調(diào)度體系,是整個系統(tǒng)的大腦和靈魂。隨著大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新興信息科技技術的日趨成熟,科技和金融的結合也愈加緊密,打造一套性能更先進、功能更強大、運行更穩(wěn)定的核心系統(tǒng),無疑是銀行的必然選擇。晉商銀行新一代核心系統(tǒng)的正式上線, 通過新建1個新核心業(yè)務系統(tǒng),升級改造6個外圍系統(tǒng),適應性改造100個外圍及數(shù)據(jù)類系統(tǒng),全面提升了核心系統(tǒng)組件化和模塊化設計水平,提升了業(yè)務產(chǎn)品靈活配置、交易核算分離等支持能力,實現(xiàn)了業(yè)務能力與技術支撐能力的雙重提升,必將為其業(yè)務發(fā)展和改革轉型提供強大的技術支撐,大大提升該行的核心競爭力。

  對廣大客戶而言, 隨著第新一代核心系統(tǒng)的投產(chǎn),客戶體驗、晉商銀行的服務水平和服務效率將會有顯著的提升。新核心系統(tǒng)增加了區(qū)別化利率設置,可以根據(jù)金額、付息頻率、期限設置不同的利率和浮動空間,為客戶提供多種選擇;增加了同號卡換卡功能,解決了長期困擾我行客戶無法同號換卡的煩惱,優(yōu)化了客戶體驗;解決了目前“柜員無法獲取客戶須核實業(yè)務,只能通過不同交易完成”的難題,將監(jiān)管要求的多種核實納入統(tǒng)一處理,還可進行“個人客戶信息缺失維護”“賬戶激活”“手機號驗證”等一站式操作,實現(xiàn)客戶來一次網(wǎng)點,提供一次證件,就可以將核實業(yè)務一次性辦理完結;建立了柜面無卡交易模式,客戶無需隨身攜帶借記卡,也可完成相關業(yè)務辦理。目前柜面系統(tǒng)已經(jīng)支持借記卡主要業(yè)務的無卡化辦理,涵蓋了借記卡存取款、轉賬、定期開立支取、綜合簽約、密碼管理、理財購買等多個場景,逐步實現(xiàn)柜面交易無卡化、智能化、便利化。

  在優(yōu)化內(nèi)部管理方面,新一代核心系統(tǒng)的投產(chǎn)推動了晉商銀行經(jīng)營管理精細化的深入開展。該核心系統(tǒng)實現(xiàn)了客戶信息統(tǒng)一管理,建立了統(tǒng)一客戶視圖,為深度發(fā)掘客戶需求提供有力支持;搭建了產(chǎn)品工廠,提升了金融產(chǎn)品靈活定制與快速創(chuàng)新能力;構建標準化的會計核算平臺,最大程度上將我行對客服務業(yè)務與后臺會計核算要求進行分離,使業(yè)務系統(tǒng)成為純粹的交易系統(tǒng),專注于提供高效、精確的前臺服務,創(chuàng)新產(chǎn)品無需過多關注核算規(guī)則。

  晉商銀行相關負責人介紹,新一代核心系統(tǒng)建設是該行著眼于未來發(fā)展大局,強化“科技化引領”的一次創(chuàng)舉,對于該行進一步提升“服務與效率”,優(yōu)化金融服務,具有重要的現(xiàn)實意義。(推廣)

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