中新網山西新聞8月26日電 掃碼預支停車費、網上排隊候餐、機器人現(xiàn)磨咖啡……如今，在山西太原小店區(qū)的重點商圈，智慧商店日益普及。近日，小店商圈引進新一代機械臂咖啡機器人“智咖大師”，落地在被譽為“太原會客廳”的親賢長風商圈茂業(yè)天地購物中心，成為年輕消費者關注追捧的新熱點。作為購物中心誕生的新物種，“智咖大師”向廣大顧客展示COFE+的未來科技魅力——機器人咖啡大師現(xiàn)磨咖啡。

小店區(qū)融媒體中心供圖

　　智慧商圈是城市商業(yè)體系的重要內容，也是促進流通創(chuàng)新、培育新興消費的載體。中國人民大學智能社會治理研究中心研究員王鵬介紹，智慧商圈是一套通過高科技手段提升市民服務體驗、提升傳統(tǒng)商業(yè)、刺激商圈經濟的服務體系。智慧商圈為大數(shù)據、人工智能、5G等技術提供了廣闊的應用場景，運用虛擬現(xiàn)實技術能實現(xiàn)線下消費模式的升級。

　　創(chuàng)新為先，助力產業(yè)升級。如同新基建的數(shù)字化浪潮對商圈重構帶來契機，傳統(tǒng)商圈也同樣面臨數(shù)字化的機遇。智慧商圈的目的就是強化發(fā)展方向，一是數(shù)字資產，主要是講消費者的數(shù)據，不僅僅是包括會員的靜態(tài)數(shù)據，還包括消費者的洞察和消費者的畫像。二是數(shù)字化運營能力，主要是經營數(shù)據，優(yōu)化和輔助決策。三是商業(yè)生態(tài)，商圈的運營作為一個平臺，連接商戶和用戶的兩端，不同的業(yè)態(tài)和服務，都可以聚合在一起，基于三方面的集合，可以面向消費者做流量，也可以面向商戶做服務，從而增強商圈的韌勁。

　　體驗為王，賦能商業(yè)轉型。隨著消費互聯(lián)網的滲透，消費者的環(huán)境和心態(tài)都在出現(xiàn)變化，消費者進入購物中心，希望獲得不一樣的體驗和感受，而商業(yè)絕不僅僅是商業(yè)本身，還應包括歷史、文化、藝術、甚至體育和旅游等IP，多元化、差異化的體驗需要結合消費者數(shù)據洞察，更需要與業(yè)態(tài)第三方的合作。商圈運營的未來，是從Shopping Mall轉變?yōu)镾hopping Park，并結合商圈住戶及會員共同的文化喜好，賦予購物中心不同的IP形象和體驗。基于數(shù)據優(yōu)化設計，以人為本、體驗為王才能真正獲得差異化競爭能力。

　　模式為上，提供高品質服務。每10個城市青年中，就有3人每周喝咖啡超過3杯，這是當代“咖星人”的生活寫照。從“續(xù)命神器”到“潮流符號”，咖啡已悄然融入他們的血液當中。在消費需求多元化和消費升級背景下，智慧商圈、智慧商店、智慧設施等的智能化服務會為消費者帶來不一樣的消費體驗，既能夠完美解決現(xiàn)在年輕人“社恐”困境，自由問詢避免過分推銷的尷尬；又能提高場內服務質量和服務效率，讓一切業(yè)務數(shù)據化、數(shù)據業(yè)務化，讓消費者獲取便利的同時，更可控寶貴的時間。

　　今年以來，小店區(qū)商圈管委會緊扣數(shù)字化改革主題引領。在年初“七大商圈打造智慧商圈、智慧商店示范創(chuàng)建工作座談會”的基礎上，部署落實小店區(qū)七大商圈智慧商圈、智慧商店創(chuàng)建實施工作。智慧商圈與城市大腦相互賦能，小店商圈統(tǒng)籌運用數(shù)字化技術、數(shù)字化思維、數(shù)字化認知，通過數(shù)智賦能，帶動傳統(tǒng)商圈商店數(shù)字化、智能化轉變，在全力打造數(shù)字商圈過程中，聚焦最需要解決什么、群眾最盼什么，就謀劃什么，積極探索“數(shù)據+商業(yè)”，讓數(shù)據“多”起來、“準”起來、“用”起來。

　　廣泛應用現(xiàn)代科技轉型。商圈商業(yè)企業(yè)廣泛應用大數(shù)據、云計算、人工智能、物聯(lián)網等，推廣運用智能導視牌、無障礙地圖服務、巡街機器人、城市書房自助系統(tǒng)等。讓燈桿會說話，讓街區(qū)會思考，讓商圈更聰明；10秒找空鋪、30秒入住酒店、停車無感支付等，全齡友好體驗快速提升。移動、聯(lián)通、電信等三大運營商與商圈企業(yè)異業(yè)聯(lián)盟、共榮發(fā)展、共享數(shù)字化改革成果。

　　全面融合新業(yè)態(tài)新模式。全方位引進新業(yè)態(tài)新模式，做大做強“首店”經濟、“潮”經濟、“夜”經濟，全力打造商業(yè)地標，讓商圈“新”起來、“靚”起來、“賺”起來。據不完全統(tǒng)計，今年上半年，小店區(qū)七大商圈首店品牌入駐數(shù)量近30家，成為山西最大的“首店集聚場”，新店開業(yè)增量凸顯，且山西化元素更具象。

　　下一步，區(qū)商圈管委會將不斷總結探索，加快復制推廣，把智慧商圈創(chuàng)建工作向縱深推進。以打造消費新載體、創(chuàng)新消費新模式、營造消費新場景、培育消費新熱點、提升消費新品質、構建消費新空間、強化消費新基礎為著力點，打響“小店商圈”城市消費品牌，打造省城現(xiàn)代新型商業(yè)商務中心和區(qū)域消費中心。(完)

　　(小店區(qū)商圈管委會辦公室)