中新網山西新聞8月21日電 清徐縣圍繞基層政務服務標準化、規(guī)范化、便利化、智慧化目標，創(chuàng)新運用“加、減、乘、除”四則運算工作法，有效應對并解決基層治理中的“小馬拉大車”現象，為基層治理能力提升注入強勁動力。

　　智慧政務做“加法”，數字賦能“一張網”。服務模式“加”強。清徐縣加快實現政務服務數字化、智能化、一體化和共享化，開展群眾企業(yè)自助服務，升級“7×24小時”自助服務區(qū)，以街道辦、清源鎮(zhèn)、徐溝鎮(zhèn)、孟封鎮(zhèn)、東于鎮(zhèn)為試點，在便民服務中心配置個體工商戶智能審批機，實現個體戶登記、申報及營業(yè)執(zhí)照申領等全流程網上辦理，極大提升了群眾辦事的便捷性和滿意度。服務群眾“加”速。以群眾需求為導向，線下服務“一站式”，線上服務“一網辦”，設立“一件事一次辦”窗口，統(tǒng)一受理相關辦理事項，讓“更快辦、更好辦、一次辦”成為常態(tài)。在東湖街道白衣庵社區(qū)，居民王阿姨利用自助服務終端，只需輕觸屏幕，不到五分鐘便完成了養(yǎng)老保險的查詢和繳納。“以前辦這些事得跑好幾次，現在有了這個機器，真是太方便了�！�

　　辦事流程做“減法”，集成聯辦“一件事”。整合資源，精準“減”負。聚焦政務服務標準化規(guī)范化便利化建設，整合便民服務中心(站)職能，強化縣鄉(xiāng)協(xié)同配合，依托省一體化政務服務平臺，建立省、市、縣、鄉(xiāng)四級聯動政務服務體系，打造“一件事”服務集成辦理專區(qū)，及時解決企業(yè)群眾政務服務事項辦理過程中遇到的“疑難雜癥”。明確流程，全面“減”化。動態(tài)調整公布鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))政務服務事項清單。明確審批事項、程序和標準，精準編制“一看就懂”的辦事指南，為企業(yè)群眾提供申請受理、幫辦代辦、結果送達等全流程服務，實現了便民中心服務功能整體提升。在東湖街道便民服務中心，從提交材料到領取執(zhí)照，僅需半小時�！耙郧稗k個證得跑好幾個窗口，現在一個窗口就搞定了，效率真高！”張先生說道。

　　服務增值做“乘法”，高效協(xié)同“一隊伍”。一體化機制“乘”勢發(fā)力。全面推行“一體化”服務機制，以“便民服務中心+便民服務站+網格員”的方式，組建“紅色代辦隊”，通過“一對一”“面對面”方式，為市場主體開通“綠色通道”，以“一份承諾”代替“一摞材料”，實現服務辦事無“斷檔”、辦理事項無“空檔”、暖心服務無“阻擋”。定制式套餐“乘”熱打鐵。按照“急事急辦、特事特辦、小事快辦”的要求，為行動不便、特殊群體、有特殊需要的企業(yè)和群眾提供預約服務、延時服務、上門服務等多種定制服務套餐。在孟封鎮(zhèn)的李大爺家，“一村一專員”幫辦代辦隊伍為行動不便的他送來上門服務，幫助他完成養(yǎng)老保險的年審手續(xù)�！澳銈冋媸翘�好了，我這腿腳不方便，多虧了你們幫忙�！�

　　簡政放權做“除”法，多點發(fā)力“先手棋”。事權下放“除”舊布新。在全省率先推行事權委托下放，將縣級審批的“個體工商戶設立、變更、注銷登記”、“食品小經營店備案”、“食品小攤點備案”三項事項委托下放各鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)辦理，精準對接基層需求，全面系統(tǒng)提升治理效能。權責配置明確明晰。制定首批入駐鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)、村(社區(qū))便民服務機構政務服務事項清單，確定41個事項納入鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)便民服務中心、36個事項納入村(社區(qū))便民服務站辦理，做到事項層級清、邊界明、責任實，切實為基層“松綁”“減負”。馬峪鄉(xiāng)承接了縣級下放的“個體工商戶設立登記”等事項，劉女士在鄉(xiāng)便民服務中心順利完成了店鋪的注冊登記，“以前開店得跑到縣城去辦手續(xù)，現在家門口就能搞定�！�(完)

　　(清徐縣委組織部供稿)