中新網(wǎng)山西新聞8月19日電 在日益激烈的市場競爭中，晉中開發(fā)區(qū)農(nóng)商銀行結(jié)合網(wǎng)點實際情況，對差異化的物理網(wǎng)點進行價值重塑，打造出紅色銀行、社區(qū)銀行、書香銀行、敬老銀行、校園銀行……讓網(wǎng)點成為凝聚民心的“多彩會客廳”。截至目前，該行各項存款余額290.68億元，較年初凈增15.33億元，市場占有率、客戶拓展率、市場競爭力均不斷提升。

　　網(wǎng)點是客戶服務(wù)的“前沿陣地”，承載著滿足客戶金融需求、傳播品牌文化的雙重使命。晉中開發(fā)區(qū)農(nóng)商銀行在網(wǎng)點設(shè)置上綜合考慮輻射范圍、群眾意愿、功能定位等因素，把“陣地”建在村鎮(zhèn)、社區(qū)、商務(wù)樓宇、商圈、政務(wù)大廳，讓“陣地”出現(xiàn)在群眾“最需要的地方”。同時，各網(wǎng)點結(jié)合實際情況扮靚“外部形象”，加強宣傳力度，切實提升網(wǎng)點陣地的知名度、美譽度。

　　“三分建，七分管”。晉中開發(fā)區(qū)農(nóng)商銀行各網(wǎng)點嚴(yán)格對照標(biāo)準(zhǔn)，健全內(nèi)部配套管理機制、合理配備人員、強化動態(tài)維護，確保陣地管理制度化、運行規(guī)范化。同時，各網(wǎng)點聚焦轄內(nèi)客戶需求，打造“特色網(wǎng)點”，如營業(yè)部將具有晉商文化特色的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)搬到營業(yè)大廳；匯通支行建設(shè)“黨建教育基地”和“清廉文化基地”；建東街支行為組織豐富多樣的沙龍；職教崗分理處設(shè)置銀校合作文化墻；華麗支行設(shè)置吧臺，為客戶等待提供舒適的空間。同時，依托“三個服務(wù)”，讓陣地“鏈接”機關(guān)部門、社會組織、共建單位，讓資源在一線聚集，服務(wù)直達客戶身邊。

　　晉中開發(fā)區(qū)農(nóng)商銀行各網(wǎng)點不斷升級更新服務(wù)“供給”，提升陣地“品牌”屬性，讓陣地功能和群眾需求“雙向奔赴”，讓客戶從“頭回來”到“回頭還來”。一是因地制宜打造沙龍。各網(wǎng)點在大廳均設(shè)置了愛心驛站、媽咪小屋，配備豐富的便民設(shè)施，定期舉辦小小銀行家、金融知識宣講、棋牌比賽、各類感恩回饋活動，讓廳堂成為“意見聚集地”，根據(jù)群眾需求升級服務(wù)。二是依托“黨建共建”，組織志愿服務(wù)隊，與社區(qū)、政府、企業(yè)共同組織開展學(xué)習(xí)教育、娛樂健身、志愿活動，讓網(wǎng)點“聚人氣”又“冒熱氣”，推動網(wǎng)點服務(wù)陣地“破圈”聚能。(完)

　　(鄭宇)