中新網(wǎng)山西新聞5月5日電 “五一”小長假持續(xù)升溫，人們出游熱情持續(xù)高漲。全國各地的深度游、數(shù)字游、科技游也成為本次假期的新亮點(diǎn)。

　　為讓廣大游客在三晉大地出游期間，更好地體驗(yàn)山西移動(dòng)暖心服務(wù)、流暢網(wǎng)絡(luò)，山西移動(dòng)在全省重點(diǎn)文旅景區(qū)、交通樞紐、商業(yè)街區(qū)等重點(diǎn)場景提前部署、重點(diǎn)保障，開展節(jié)日網(wǎng)絡(luò)服務(wù)保障工作。

　　其間，山西移動(dòng)實(shí)施全面的網(wǎng)絡(luò)升級計(jì)劃——“龍行龘龘·心級網(wǎng)絡(luò)保障”，梳理各級景區(qū)、商超、廣場公園、機(jī)場、高鐵站、高速口等交通樞紐，實(shí)行7*24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)測和應(yīng)急處置，共投入現(xiàn)場作業(yè)和后臺支撐人員近千人。

　　小長假開始，山西文旅火爆出圈。此次“五一”假期，山西移動(dòng)推出“心級服務(wù)·龍行龘龘”互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)，設(shè)置打卡拍照區(qū)、數(shù)字體驗(yàn)區(qū)，吸引不少市民游客駐足拍照留念，分享精彩瞬間至微博、抖音、朋友圈。

　　在太原植物園舉辦的小丑嘉年華、叢林小劇場、草地拾光露營節(jié)活動(dòng)中，移動(dòng)暢通網(wǎng)絡(luò)陪伴游客感受大自然的魅力和文化底蘊(yùn)；在陽泉平定娘子關(guān)，“移”起探尋平陽公主的歷史遺跡；在河?xùn)|池鹽文化博物館學(xué)習(xí)歷史知識 感知“鹽文化”分享領(lǐng)取驚喜打卡體驗(yàn)；晉城白馬寺植物園舉辦“親子同樂，移動(dòng)相伴”活動(dòng)，一起享受快樂時(shí)光，共同創(chuàng)造美好回憶。

　　除了24小時(shí)在線客服，山西移動(dòng)還增設(shè)視頻客服，客服機(jī)器人等特色便捷服務(wù)，快速響應(yīng)用戶各類需求。客戶可在10086通話中同步手機(jī)屏幕查看圖文、視頻知識介紹，為客戶提供更便捷、更直觀的服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，可實(shí)現(xiàn)家中寬帶等場景的遠(yuǎn)程快速準(zhǔn)確排障，讓客戶問題得到及時(shí)解決。

　　“五一”期間，山西移動(dòng)讓用戶在享受高品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，提升服務(wù)能力，創(chuàng)新視頻客服，為今年的假期增添更多色彩。(完)