中新網(wǎng)山西新聞3月28日電 “新版便民卡內(nèi)容更詳細(xì)了，以后有啥用電問題直接就找到負(fù)責(zé)人了，真是個好舉措……”連日來，山西省呂梁市交城縣西營鎮(zhèn)群眾紛紛對國網(wǎng)交城縣供電公司張貼的新版便民服務(wù)卡進行點贊。

　　一張小小的電力便民服務(wù)卡，除了印有臺區(qū)經(jīng)理的照片、二維碼外，還附有臺區(qū)經(jīng)理的聯(lián)系方式、供電所搶修電話，主要張貼于村社人流集中地點、電表箱點、村委會以及便民服務(wù)點和配電設(shè)施上，做到供電服務(wù)告知細(xì)之又細(xì)，服務(wù)行動實之又實。

　　據(jù)了解，為持續(xù)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，暢通鄉(xiāng)村服務(wù)“最后一公里”，提高供電服務(wù)質(zhì)量管理，交城縣供電公司組織“村網(wǎng)共建”網(wǎng)格員，通過供電服務(wù)公示、上門張貼電力服務(wù)聯(lián)系卡的方式，充分發(fā)揮臺區(qū)經(jīng)理優(yōu)勢開展供電服務(wù)工作。

　　同時，該公司臺區(qū)經(jīng)理還邀請客戶下載“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP并加入相關(guān)微信群，當(dāng)客戶遇上用電難題或用電需求時，通過“線上+線下”等多種方式能最快聯(lián)系到最近的供電服務(wù)人員，及時解決用電問題，有效促進供電服務(wù)向更貼心、更暖心的方向邁進。

　　下一步，交城縣供電公司將繼續(xù)開展走訪，加大各項優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宣傳力度，多渠道向客戶推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP線上業(yè)務(wù)辦理、查詢和繳費，暢通24小時客戶服務(wù)電話，及時響應(yīng)客戶訴求，為客戶提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，有效提升客戶用電感知，實現(xiàn)為民服務(wù)零距離。(完)(冀美麗 毋笑蓉)