中新網(wǎng)山西新聞3月28日電 山西省太原市小店區(qū)行政審批服務(wù)管理局分“三步走”，建設(shè)一個(gè)全天候“不打烊”的開放式政務(wù)大廳，讓群眾“休息時(shí)間可辦事”。

窗口服務(wù)“周末不打烊”

　　2020年國慶假期后，小店區(qū)政務(wù)大廳“周末不打烊”服務(wù)機(jī)制開啟運(yùn)行。服務(wù)窗口周六、周日“全天候、不打烊”接待群眾，全部500余項(xiàng)事項(xiàng)照常辦理。同時(shí)，為群眾提供不間斷的熱水、共享充電、讀書休息等便民服務(wù)。

　　政務(wù)改革具有系統(tǒng)性、整體性、協(xié)同性。小店區(qū)行政審批服務(wù)管理局“綜窗受理”改革起步早、達(dá)效早，一個(gè)窗口就可受理多種事項(xiàng)，多數(shù)工作人員具備“一崗多能”業(yè)務(wù)水平，這為工作人員“輪崗輪休”制度運(yùn)行提供了前提條件。以此為支撐，“周末不打烊”改革很快步入正軌、成為常態(tài)。

　　至今，區(qū)政務(wù)大廳利用周末時(shí)間辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)超1萬件，做到了周末服務(wù)期間工作不斷、效率不減、標(biāo)準(zhǔn)不降。

自助服務(wù)“夜間不打烊”

　　2021年春節(jié)前，小店區(qū)政務(wù)大廳24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)開啟運(yùn)行。該服務(wù)區(qū)設(shè)置了經(jīng)營主體登記、稅務(wù)等熱門事項(xiàng)自助辦理終端設(shè)備，不論工作日或節(jié)假日、白天或夜間(夜間可刷身份證進(jìn)入)，辦事群眾可隨時(shí)根據(jù)自己的時(shí)間和需求，進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理、查詢和打印。

窗口服務(wù)“午間不斷檔”

　　為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)便利化水平，小店區(qū)行政審批服務(wù)管理局在“周末不打烊”“延時(shí)服務(wù)”基礎(chǔ)上進(jìn)行再升級(jí)，統(tǒng)籌窗口工作人員通過錯(cuò)時(shí)就餐、輪流值班的方式推出“午間不斷檔”服務(wù)，確保服務(wù)窗口午間全程有值班人員在崗，為企業(yè)、群眾提供業(yè)務(wù)咨詢、材料預(yù)審等服務(wù)，更大程度滿足了企業(yè)、群眾不同時(shí)間辦理業(yè)務(wù)的需求。

　　“周末不打烊”“夜間不打烊”“午間不斷檔”。長遠(yuǎn)看，全天候開放式的政務(wù)服務(wù)大廳正在成為充滿溫情的公共空間和城區(qū)現(xiàn)代化發(fā)展的“櫥窗”。

　　在此基礎(chǔ)上，小店區(qū)持續(xù)推進(jìn)事項(xiàng)清單更精簡、辦事流程更優(yōu)化，推出了“網(wǎng)格化+全幫辦”“延時(shí)服務(wù)”保障舉措，減輕群眾辦事負(fù)擔(dān)，增加政務(wù)服務(wù)便利性。(完)