中新網(wǎng)山西新聞3月27日電 山西天鎮(zhèn)縣農(nóng)信社黨委時(shí)刻保持為民服務(wù)本色，針對群眾辦事的難點(diǎn)、焦點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)，梳理出解決群眾反饋問題、金融支持重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)等大類項(xiàng)目，不斷激勵(lì)全體干部員工立足本職崗位為群眾服務(wù)、為三農(nóng)服務(wù)，通過察民情訪民意工作，深入了解廣大群眾職工“急難愁盼”事項(xiàng)，制定了“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)項(xiàng)目清單，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，切實(shí)為廣大客戶群眾辦身邊事、辦好事、辦實(shí)事。

　　在解決好普惠性金融服務(wù)問題方面。該社聚焦不同客戶群體，發(fā)揮“人緣地緣業(yè)緣”優(yōu)勢，并高效利用“興農(nóng)快貸”和“整村授信”兩個(gè)工作平臺(tái)，堅(jiān)持“二位一體”推進(jìn)法，對轄內(nèi)客戶進(jìn)行專項(xiàng)對接、重點(diǎn)營銷和全面覆蓋，實(shí)現(xiàn)了“客戶經(jīng)理上門調(diào)查，前中后臺(tái)線上放貸”，提升普惠金融產(chǎn)品供給的豐富性和多樣性，使廣農(nóng)戶足不出戶就可以享受到天鎮(zhèn)縣農(nóng)信社高效快捷安全的金融服務(wù)。截至目前，該社累計(jì)發(fā)放支農(nóng)支小貸款9347戶，授信金額273144.5萬元，用信金額267616.78萬元。

　　個(gè)性化多元化信貸服務(wù)方面。該社利用各種宣傳渠道和宣傳方式，宣傳省農(nóng)商行信貸產(chǎn)品，切實(shí)做到線上線下宣傳“兩手抓”“兩手硬”，徹底打破與客戶間的金融消息和知識(shí)壁壘，讓客戶及時(shí)準(zhǔn)確了解、熟知天鎮(zhèn)縣農(nóng)信社的信貸產(chǎn)品優(yōu)勢，截至目前，該社共印制8000張宣傳折頁和1.6萬張宣傳單。扎實(shí)推進(jìn)信貸營銷活動(dòng)，大力宣傳信貸產(chǎn)品，滿足不同客戶個(gè)性化、多樣化的信貸需求。

　　零存整取業(yè)務(wù)自動(dòng)續(xù)存功能宣傳工作方面。該社上線“零存整取自動(dòng)續(xù)存功能”，固定每月扣款金額及時(shí)間，對賬戶余額不足扣款的情況發(fā)送扣款失敗通知，提醒客戶及時(shí)手動(dòng)存入，避免出現(xiàn)漏存造成利息損失。

　　殘損人民幣兌換不便的問題方面。該社扎實(shí)開展“殘損幣兌換回籠”活動(dòng)，積極宣傳人民幣鑒別及假幣收繳知識(shí)。并在各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立“殘損人民幣兌換窗口”“新鈔兌換窗口”“小額票幣兌換窗口”。充分利用農(nóng)村金融綜合服務(wù)站集中宣傳優(yōu)勢，在18個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)放置2019版與2020版新人民幣宣傳資料，普及人民幣反假知識(shí)，客戶經(jīng)理在外拓營銷途中上門為周邊商戶兌換殘幣。

　　在解決好特殊客戶群體金融服務(wù)需求問題方面。該社在做好堅(jiān)守工作準(zhǔn)則，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮“以客戶為中心”服務(wù)理念，針對特殊個(gè)人客戶上門服務(wù)業(yè)務(wù)對網(wǎng)點(diǎn)開展專門的培訓(xùn)，將暖心服務(wù)直送客戶心間。今年以來，該社共辦理12起上門服務(wù)業(yè)務(wù)，讓特殊客戶群體實(shí)現(xiàn)足不出門就能享受金融服務(wù)。

　　同時(shí)深入開展志愿服務(wù)活動(dòng)。6月1日，該社深入開展“送金融知識(shí)進(jìn)校園”主題活動(dòng)，向天鎮(zhèn)縣逯家灣鄉(xiāng)磚窯村20名困難學(xué)生捐贈(zèng)了衣服、書包、文具等日常用品；6月14日，該社組織黨員志愿者對新城和賈家屯敬老院的老人們進(jìn)行慰問。(完)

　　(王松濤)