中新網(wǎng)山西新聞3月27日電 山西天鎮(zhèn)縣農(nóng)信社黨委時刻保持為民服務(wù)本色,針對群眾辦事的難點(diǎn)、焦點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn),梳理出解決群眾反饋問題、金融支持重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)等大類項(xiàng)目,不斷激勵全體干部員工立足本職崗位為群眾服務(wù)、為三農(nóng)服務(wù),通過察民情訪民意工作,深入了解廣大群眾職工“急難愁盼”事項(xiàng),制定了“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動項(xiàng)目清單,堅持從實(shí)際出發(fā),切實(shí)為廣大客戶群眾辦身邊事、辦好事、辦實(shí)事。
在解決好普惠性金融服務(wù)問題方面。該社聚焦不同客戶群體,發(fā)揮“人緣地緣業(yè)緣”優(yōu)勢,并高效利用“興農(nóng)快貸”和“整村授信”兩個工作平臺,堅持“二位一體”推進(jìn)法,對轄內(nèi)客戶進(jìn)行專項(xiàng)對接、重點(diǎn)營銷和全面覆蓋,實(shí)現(xiàn)了“客戶經(jīng)理上門調(diào)查,前中后臺線上放貸”,提升普惠金融產(chǎn)品供給的豐富性和多樣性,使廣農(nóng)戶足不出戶就可以享受到天鎮(zhèn)縣農(nóng)信社高效快捷安全的金融服務(wù)。截至目前,該社累計發(fā)放支農(nóng)支小貸款9347戶,授信金額273144.5萬元,用信金額267616.78萬元。
個性化多元化信貸服務(wù)方面。該社利用各種宣傳渠道和宣傳方式,宣傳省農(nóng)商行信貸產(chǎn)品,切實(shí)做到線上線下宣傳“兩手抓”“兩手硬”,徹底打破與客戶間的金融消息和知識壁壘,讓客戶及時準(zhǔn)確了解、熟知天鎮(zhèn)縣農(nóng)信社的信貸產(chǎn)品優(yōu)勢,截至目前,該社共印制8000張宣傳折頁和1.6萬張宣傳單。扎實(shí)推進(jìn)信貸營銷活動,大力宣傳信貸產(chǎn)品,滿足不同客戶個性化、多樣化的信貸需求。
零存整取業(yè)務(wù)自動續(xù)存功能宣傳工作方面。該社上線“零存整取自動續(xù)存功能”,固定每月扣款金額及時間,對賬戶余額不足扣款的情況發(fā)送扣款失敗通知,提醒客戶及時手動存入,避免出現(xiàn)漏存造成利息損失。
殘損人民幣兌換不便的問題方面。該社扎實(shí)開展“殘損幣兌換回籠”活動,積極宣傳人民幣鑒別及假幣收繳知識。并在各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立“殘損人民幣兌換窗口”“新鈔兌換窗口”“小額票幣兌換窗口”。充分利用農(nóng)村金融綜合服務(wù)站集中宣傳優(yōu)勢,在18個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)放置2019版與2020版新人民幣宣傳資料,普及人民幣反假知識,客戶經(jīng)理在外拓營銷途中上門為周邊商戶兌換殘幣。
在解決好特殊客戶群體金融服務(wù)需求問題方面。該社在做好堅守工作準(zhǔn)則,防范業(yè)務(wù)風(fēng)險的基礎(chǔ)上,充分發(fā)揮“以客戶為中心”服務(wù)理念,針對特殊個人客戶上門服務(wù)業(yè)務(wù)對網(wǎng)點(diǎn)開展專門的培訓(xùn),將暖心服務(wù)直送客戶心間。今年以來,該社共辦理12起上門服務(wù)業(yè)務(wù),讓特殊客戶群體實(shí)現(xiàn)足不出門就能享受金融服務(wù)。
同時深入開展志愿服務(wù)活動。6月1日,該社深入開展“送金融知識進(jìn)校園”主題活動,向天鎮(zhèn)縣逯家灣鄉(xiāng)磚窯村20名困難學(xué)生捐贈了衣服、書包、文具等日常用品;6月14日,該社組織黨員志愿者對新城和賈家屯敬老院的老人們進(jìn)行慰問。(完)
(王松濤)