中新網(wǎng)太原3月15日電 (劉小紅)在“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日之際，山西省高級(jí)人民法院發(fā)布6個(gè)涉及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)典型案例，聚焦消費(fèi)者保護(hù)重點(diǎn)領(lǐng)域，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)誠(chéng)信公平的市場(chǎng)環(huán)境。其中一起案件為“范某與某旅游公司身體權(quán)、健康權(quán)糾紛案”。

　　上述案件基本案情為：2021年6月，范某在某旅游公司經(jīng)營(yíng)的景區(qū)游玩時(shí)，被景區(qū)內(nèi)的獼猴搶包，該景區(qū)工作人員未及時(shí)處理，范某摔下路邊溝中受傷，先后五次住院治療。范某將該旅游公司訴至法院，要求賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等各項(xiàng)損失。

　　人民法院經(jīng)審理認(rèn)為，《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》第七條第一款規(guī)定：“旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者未盡到安全保障義務(wù)，造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)責(zé)任的，人民法院應(yīng)予以支持�！�

　　范某購(gòu)買(mǎi)景區(qū)門(mén)票進(jìn)入景區(qū)正常游玩，無(wú)故被獼猴襲擊。該旅游公司作為景區(qū)管理人，對(duì)進(jìn)入景區(qū)的游客負(fù)有安全保障義務(wù)，但因其對(duì)景區(qū)內(nèi)動(dòng)物的管理存在較大漏洞，致使游客暴露在不確定的風(fēng)險(xiǎn)當(dāng)中，應(yīng)對(duì)游客的損失承擔(dān)過(guò)錯(cuò)賠償責(zé)任。人民法院在查明范某的具體損失數(shù)額后，判決該旅游公司承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　隨著民眾生活水平的日益提高，旅游出行已成為社會(huì)大眾的主要休閑方式。

　　法院法官提示，旅游公司對(duì)其經(jīng)營(yíng)的旅游場(chǎng)所承擔(dān)的安全保障義務(wù)，不僅限于安全提示告知義務(wù)，還包括保障游客安全游玩的義務(wù)，應(yīng)當(dāng)采取合理的措施保障游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全，如做好游客安全須知，做好安全警示工作，定期排查風(fēng)險(xiǎn)隱患等，必要時(shí)還需配備專(zhuān)業(yè)人員對(duì)景區(qū)內(nèi)的動(dòng)植物進(jìn)行管理，對(duì)景區(qū)可能發(fā)生的意外提供及時(shí)救助，切實(shí)讓游客慕名來(lái)游，盡興而歸。同時(shí)，游客在旅行過(guò)程中，也應(yīng)提升安全防范意識(shí)，共同構(gòu)建和諧的旅游關(guān)系，促進(jìn)旅游市場(chǎng)繁榮穩(wěn)定和高質(zhì)量發(fā)展。(完)