全國人大代表 薛明耀

　　政府工作報告提出，全面履行好政府職責(zé)，全面提高行政效能。以推進“高效辦成一件事”為牽引，提高政務(wù)服務(wù)水平。結(jié)合晉城實踐，深感責(zé)任重大。

　　黨的十八大以來，習(xí)近平總書記在地方考察時多次走進當(dāng)?shù)卣��?wù)服務(wù)中心或便民服務(wù)大廳，察民情、聽民聲，為政務(wù)服務(wù)工作指方向、明重點、提要求，強調(diào)要“更好解決企業(yè)和群眾反映強烈的辦事難、辦事慢、辦事繁的問題”“為人民群眾帶來更好的政務(wù)服務(wù)體驗”。我省以“高效辦成一件事”集成服務(wù)為牽引，迭代推進營商環(huán)境3.0版改革，被評為優(yōu)化營商環(huán)境進步最明顯的5個省份之一。

　　按照省委、省政府工作要求，晉城市積極探索將多部門相關(guān)聯(lián)的“單項事”整合為方便企業(yè)群眾辦理的“一件事”，相繼推出122個“一件事”套餐，擇優(yōu)打造了15個精品套餐。2023年底，企業(yè)群眾申報材料、環(huán)節(jié)、時限壓縮50%以上。項目極簡審批、優(yōu)化施工許可等做法入選全國政務(wù)服務(wù)典型案例，晉城被確定為“我陪群眾走流程”“政務(wù)服務(wù)體驗員”全國試點城市和政務(wù)服務(wù)事項“全域通辦”標(biāo)準(zhǔn)化試點。

　　下一步，我們將深入貫徹政府工作報告和國務(wù)院推動“高效辦成一件事”指導(dǎo)意見，緊緊圍繞首批13個重點事項清單落地落實，重點做好三方面工作：一是推動線下一件事“最多跑一次”。拓展深化“綜窗”改革試點成果，推動線下辦事“一窗通辦”。梯次推進“全域通辦”試點，擴展線上“不打烊”自助服務(wù)范圍，完善線下“不打烊”服務(wù)常態(tài)化機制舉措。二是推動線上一件事“一次不用跑”。升級完善數(shù)字政務(wù)門牌系統(tǒng)，打造“一城一碼”數(shù)字門牌3.0版本。推進免費發(fā)放企業(yè)側(cè)電子印章，推動電子證照跨地區(qū)跨部門互通互認和擴大應(yīng)用領(lǐng)域。加快更多高頻事項網(wǎng)上辦、掌上辦、一次辦，實現(xiàn)線上審批服務(wù)“只登一張網(wǎng)、一次不用跑”。三是推動辦成一件事“服務(wù)零距離”。持續(xù)開展“我陪群眾走流程”“政務(wù)服務(wù)體驗員”活動，健全線上線下幫辦代辦體系，用好12345政務(wù)服務(wù)熱線、有話“碼”上說平臺、“辦不成事”反映窗口，全力推動“高效辦成一件事”。

　　使命重在擔(dān)當(dāng)，奮斗創(chuàng)造未來。我們將不折不扣、雷厲風(fēng)行、求真務(wù)實、敢作善為抓好落實，切實把黨中央、國務(wù)院的重大部署和省委、省政府的工作要求轉(zhuǎn)化為政務(wù)服務(wù)改革的具體行動，以“向下之姿”辦好群眾“心上之事”，努力讓企業(yè)群眾不斷感受新變化、增強獲得感，為高質(zhì)量發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)注入強勁動能。

　　山西日報記者高建華整理