中新網(wǎng)山西新聞2月5日電 (記者 李庭耀 通訊員 楊宇雨) “四個(gè)路口，一路綠波，感覺很贊�！睍晨斓耐ㄐ畜w驗(yàn)讓駕駛員王先生贊不絕口。

　　曾經(jīng)，太原市新晉祠路匯錦街至南內(nèi)環(huán)北匝道路段，短短450米的距離內(nèi)連續(xù)4個(gè)交通信號(hào)燈，讓眾多市民頭疼不已。聚焦堵點(diǎn)，2023年10月，太原市公安局交警部門構(gòu)建數(shù)智綠波暢行系統(tǒng)，通過對(duì)新晉祠路優(yōu)化路口信號(hào)配時(shí)，實(shí)現(xiàn)通行能力最大化，精確緩解擁堵。

　　2023年，太原市公安機(jī)關(guān)立足公安主責(zé)主業(yè)，聚焦群眾關(guān)心關(guān)切的急難愁盼問題，深入落實(shí)“民呼我為”“接訴即辦”機(jī)制，充分運(yùn)用“四下基層”制度，針對(duì)梳理掌握的民生問題，制定“民生實(shí)事清單”，通過打破壁壘、流程再造、機(jī)制創(chuàng)新、建章立制，推動(dòng)民生實(shí)事落地落實(shí)。目前，太原市公安局37項(xiàng)民生實(shí)事已全部完成，讓老百姓笑意、暖意充盈心間。

　　“民生無小事，枝葉總關(guān)情，盡職盡責(zé)辦好民生實(shí)事，盡心盡力解決堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)，讓人民群眾切實(shí)感受到安全感、幸福感和滿意度�！�1月6日，在太原市公安局專題學(xué)習(xí)會(huì)上，山西省公安廳黨委委員、副廳長，太原市副市長，市公安局黨委書記、局長尚建軍這樣要求。

　　緊盯“關(guān)鍵小事” 打通公安政務(wù)服務(wù)堵點(diǎn)

　　敢碰真問題，敢啃“硬骨頭”。隨著省城經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，截至2023年底，太原市保有量達(dá)到236.35萬輛，較2013年的90.29萬輛，十年內(nèi)增長2.6倍，由此帶來的道路擁堵成為城市交通管理中的難題。

　　如何破解出行難？針對(duì)祥云橋、濱河?xùn)|路、省府街、太原火車站、府東街、新晉祠路等6處嚴(yán)重?fù)矶侣范�，太原市公安局交警部門通過科學(xué)研判，優(yōu)化交通組織方式，完善交通配套措施，調(diào)整路口信號(hào)配時(shí)，片區(qū)路網(wǎng)整體通行能力顯著提升。

　　同時(shí)，六城區(qū)、清徐縣、陽曲縣、古交市陸續(xù)開通輕微交通事故視頻快處服務(wù)，平均每起事故處理時(shí)間縮短至5分鐘左右，太原市共通過視頻快處處理輕微交通事故處理率約占同時(shí)段簡易事故總數(shù)的80%以上，減少現(xiàn)場(chǎng)出警量50%以上，為當(dāng)事人節(jié)約時(shí)間20萬余小時(shí)，減少道路擁堵1萬余小時(shí)。

　　群眾事無小事，最是小事顯擔(dān)當(dāng)。為解決駕駛?cè)伺抨?duì)換證難題，太原市公安局行政審批服務(wù)管理支隊(duì)和交警支隊(duì)打破部門壁壘，太原市首臺(tái)駕駛證自助制證機(jī)上線，再加上2022年上線的自助體檢機(jī)，駕駛證期滿換證、損毀換證、遺失補(bǔ)證三項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)全流程自助辦理，全程僅需10分鐘。自開通以來，已通過自助制證機(jī)制作駕駛證867個(gè)。

　　除此之外，人口管理部門也將目標(biāo)瞄準(zhǔn)了犯罪記錄查詢的難題。“原來要跑幾里路專門到派出所，現(xiàn)在家門口下個(gè)樓的時(shí)間就能辦理了�！庇瓭蓞^(qū)青年路二社區(qū)的王女士不禁夸起了自家門口的警務(wù)室�！半p網(wǎng)警務(wù)室的開通讓我們從‘下社區(qū)’變成了‘在社區(qū)’，社區(qū)民警的大部分工作在警務(wù)室都能完成了�！庇瓭煞志钟瓭膳沙鏊�社區(qū)民警楊靜說。目前，太原市已建成雙網(wǎng)警務(wù)室93個(gè)，并開通犯罪記錄查詢服務(wù)。

　　聚焦改革創(chuàng)新 助推省城經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展

　　提升科技賦能力度，創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)供給，太原市公安機(jī)關(guān)緊緊圍繞服務(wù)保障高質(zhì)量發(fā)展，結(jié)合社會(huì)治理中出現(xiàn)的新問題，在“便民、利企、促發(fā)展”上下功夫，持續(xù)推進(jìn)改革創(chuàng)新，提高數(shù)字化政務(wù)服務(wù)效能，提升服務(wù)速度、溫度和精準(zhǔn)度，著力打造便民服務(wù)“前沿陣地”。

　　1月7日中午，開業(yè)不久的太原龍城萬達(dá)廣場(chǎng)外車水馬龍但卻通行順暢、井然有序。

　　這樣良好的通行環(huán)境得益于政務(wù)服務(wù)的未雨綢繆，市公安局主要領(lǐng)導(dǎo)多次帶領(lǐng)交警部門以及小店區(qū)黨委政府、城管、省建投等相關(guān)部門現(xiàn)場(chǎng)辦公推進(jìn)工作，通過交通標(biāo)志標(biāo)線引導(dǎo)實(shí)現(xiàn)萬達(dá)周邊環(huán)狀單行，龍城南街、星河南街開放濱河?xùn)|路通道，在開業(yè)前夕實(shí)現(xiàn)了萬達(dá)周邊道路循環(huán)順暢。

　　去年夏天，出入境證件辦理量井噴式的增長讓出國境證件一證難求。太原市公安局出入境管理部門創(chuàng)新辦證服務(wù)模式，靶向解決難題，自2023年9月1日起，太原市為民服務(wù)中心出入境大廳實(shí)現(xiàn)“現(xiàn)場(chǎng)辦+預(yù)約辦”雙軌服務(wù)模式。

　　“專機(jī)專用、專窗服務(wù)�！笨旖莸霓k證體驗(yàn)讓群眾連連點(diǎn)贊。為確保預(yù)約群眾專機(jī)專用，同時(shí)開設(shè)預(yù)約受理專窗，按照最大接待能力合理設(shè)置每日預(yù)約名額。2023年11月30日起，萬柏林區(qū)和小店區(qū)出入境大廳也相繼開通預(yù)約辦服務(wù)模式，群眾可以就近選擇辦理。

　　民意主導(dǎo)警務(wù)，堅(jiān)持創(chuàng)新引領(lǐng)。

　　為了解決受立案難題，2023年10月15日太原市公安局啟用了太原市執(zhí)法辦案管理中心，在受立案接待大廳中綜合、經(jīng)偵、刑偵、食藥環(huán)偵、禁毒、反詐六個(gè)坐席整齊排列，民警現(xiàn)場(chǎng)接待群眾上門報(bào)案。同時(shí)，自2023年11月21日起，南宮警務(wù)站、茂業(yè)警務(wù)站、萬達(dá)警務(wù)站等6個(gè)警務(wù)站陸續(xù)開通簡易交通違章處理業(yè)務(wù)，小小警務(wù)站架起了服務(wù)群眾的“連心橋”。

　　強(qiáng)化建章立制 破除壁壘共解民生難題

　　通過解剖一個(gè)問題，推動(dòng)解決一類問題。太原市公安局抓住關(guān)鍵問題，把“當(dāng)下改”與“長久立”結(jié)合起來，建立健全行得通、做得實(shí)、長期管用的制度機(jī)制，既解決問題又建章立制，確保增進(jìn)人民福祉。

　　2024年1月3日，110指揮中心接警：“旁邊的工地噪音太大”，一名群眾反映噪音問題，接警員耐心解釋后通過“一鍵轉(zhuǎn)接”方式直接轉(zhuǎn)至太原12345熱線接聽處理。

　　多年來由于無法及時(shí)分流非警務(wù)警情，導(dǎo)致群眾部分訴求未得到及時(shí)有效解決，影響高效報(bào)警資源。太原市公安局與市政府便民辦經(jīng)過反復(fù)溝通協(xié)調(diào)，厘清雙方職責(zé)邊界，打通技術(shù)接口，實(shí)現(xiàn)了110和12345的雙號(hào)互聯(lián)互通。

　　“建成轉(zhuǎn)辦平臺(tái)，專人專線專席實(shí)現(xiàn)110與12345雙向話務(wù)‘一鍵轉(zhuǎn)接’，制定處置流程、設(shè)置反饋實(shí)現(xiàn)、壓實(shí)各方責(zé)任，形成快速反應(yīng)、聯(lián)動(dòng)處置、閉環(huán)管理的辦理模式�！碧�原市公安局情指中心(籌)主任劉凱說。

　　1月3日，在太原市公安局反電詐中心群眾接待室內(nèi)，前來咨詢的群眾絡(luò)繹不絕，“聽了您的講解，我才真正認(rèn)識(shí)到自己把銀行卡借給別人帶來的嚴(yán)重后果�！崩钕壬�懊悔不已。

　　針對(duì)群眾深惡痛絕的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪，太原市公安局持續(xù)推進(jìn)警銀協(xié)作、警信聯(lián)動(dòng)、警網(wǎng)融合、警媒協(xié)同，扎實(shí)開展“精準(zhǔn)勸”工作，初步形成以大數(shù)據(jù)為支撐的資金預(yù)警防范和保護(hù)性止付反詐技術(shù)屏障，實(shí)現(xiàn)最大限度減少財(cái)產(chǎn)損失，最大限度預(yù)防和減少案件發(fā)生，最大限度擠壓涉詐犯罪空間。

　　2023年三季度以來效果逐漸顯現(xiàn)，太原市電詐案件發(fā)案數(shù)進(jìn)入并保持當(dāng)月同比下降的新階段，96110電話精準(zhǔn)勸阻成功率達(dá)99.35%。(完)