中新網(wǎng)山西新聞10月30日電 “九九重陽(yáng) 登高相望，九九重陽(yáng) 喜樂安康”九是數(shù)字中最大的數(shù)，寓意長(zhǎng)久，九月逢九，兩九相重，健康長(zhǎng)壽。在重陽(yáng)節(jié)來臨之際，濱東社區(qū)支行組織周邊社區(qū)的叔叔阿姨們開展重陽(yáng)節(jié)“團(tuán)扇”活動(dòng)，活動(dòng)還沒開始，王阿姨就到了社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)，王阿姨忙前忙后的幫忙，就像是家里要招待客人一樣。

　　王阿姨第一次到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)是陪同她的朋友，當(dāng)好看到了網(wǎng)點(diǎn)工作人員小孟熱情的為客戶服務(wù)時(shí)，王阿姨辦理了在民生銀行的第一筆定期存款，后來又辦理了手機(jī)銀行，由于對(duì)智能手機(jī)的各種功能不能很好的使用，王阿姨總是下樓到濱區(qū)社區(qū)支行找社區(qū)負(fù)責(zé)人孟富國(guó)解決她的疑難雜癥，先是手機(jī)銀行如何查詢賬戶的情況，王阿姨定期就會(huì)登陸手機(jī)銀行進(jìn)行瀏覽，小孟每次都細(xì)心的指導(dǎo)阿姨操作。王阿姨也逐步的由一名普通客戶變?yōu)榱速F賓客戶，V+權(quán)益的領(lǐng)取、活動(dòng)的查看成了王阿姨與小孟交流時(shí)的新話題。

　　后來除了銀行的業(yè)務(wù)，王阿姨還會(huì)讓小孟幫助她進(jìn)行一年一度退休人員的認(rèn)證工作，從如何注冊(cè)“民生山西”到怎么進(jìn)行認(rèn)證、再到如何領(lǐng)取養(yǎng)老金，這些之前都是王阿姨的女兒過來后幫忙操作，現(xiàn)在王阿姨遇到問題都是第一時(shí)間下樓找小孟，阿姨的女兒也說“多虧了民生銀行的小孟，我媽媽遇到問題我都不用擔(dān)心，老人家就會(huì)告訴我‘你不用管了，我去找小孟’。小孟就像是我的弟弟幫我照顧我的媽媽”。阿姨的微信聊天、視頻通話等功能都是小孟教會(huì)的，阿姨的社交方式不再是單一的打電話了，會(huì)隨手拍一些好看的照片發(fā)給她的好友，在朋友圈分享好的心情和經(jīng)歷。(完)