近年來，自然災(zāi)害的影響日益增加，臺風(fēng)、暴雨、洪澇、地震、干旱火山噴發(fā)等災(zāi)害對數(shù)千萬人的生命和經(jīng)濟構(gòu)成了巨大威脅。據(jù)統(tǒng)計，我國近年因自然災(zāi)害受災(zāi)人口上億人，經(jīng)濟損失每年高達(dá)3千多億元。

　　保險是抵抗風(fēng)險的重要舉措。僅2020年，全球因自然災(zāi)害造成的保險損失 達(dá)810億美元。并且災(zāi)害帶來的損失呈上升趨勢，未來災(zāi)害的峰值損失情況可能顯著增長。

　　今年汛期我國氣候狀況總體偏差，旱澇并重，區(qū)域性、階段性旱澇災(zāi)害明顯，極端天氣氣候事件偏多，主要多雨區(qū)在我國北方。

　　為應(yīng)對汛季突發(fā)災(zāi)情，平安產(chǎn)險山西分公司成立汛季緊急應(yīng)急小組。以公司領(lǐng)導(dǎo)為組長，財產(chǎn)險部和理賠部經(jīng)理為副組長，風(fēng)控、核保、理賠、機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)干部為組員，召開了山西省2022年汛期巡防啟動會，制定并下發(fā)了《山西分公司安全生產(chǎn)責(zé)任險事故預(yù)防管理制度》、《關(guān)于開展2022年汛期防災(zāi)防損(巡防)專項工作的通知》等相關(guān)文件，堅決將汛期安全工作落到實處。

　　科技賦能 探索建立災(zāi)害預(yù)警體系

　　科技賦能作為加速保險發(fā)展的突破口。平安產(chǎn)險已組建自然災(zāi)害專業(yè)團隊，積極探索建立災(zāi)害預(yù)警體系，并在四川落地首個自然災(zāi)害實驗室。通過暴雨、臺風(fēng)、洪水、地震等10種自然災(zāi)害數(shù)據(jù)，以及氣象、水文、地理、遙感、地質(zhì)、災(zāi)害、承災(zāi)體和社會經(jīng)濟類數(shù)據(jù)，建立了自然災(zāi)害時空數(shù)據(jù)庫“自然災(zāi)害風(fēng)險平臺”。依托該平臺，平安產(chǎn)險山西分公司將成為山西當(dāng)?shù)刈罹邔�業(yè)性的災(zāi)害風(fēng)險管理的財產(chǎn)保險公司，持續(xù)的向客戶、銷售渠道、核保隊伍、核賠隊伍提供專業(yè)、全面的數(shù)據(jù)支持。

　　平安產(chǎn)險山西分公司將該系統(tǒng)應(yīng)用于防災(zāi)風(fēng)險提示，當(dāng)系統(tǒng)根據(jù)氣象預(yù)報預(yù)測出洪澇等自然災(zāi)害范圍后，將在災(zāi)害發(fā)生前24小時，通過短信、AI智能電話、AI農(nóng)保、平安好車主、企業(yè)寶APP等方式向企業(yè)主、農(nóng)戶、車主客戶發(fā)送災(zāi)害警示，告知客戶防災(zāi)策略，提示車主將車輛轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域，減少水淹車風(fēng)險。同時，便于線下提前部署人力、車輛等救援資源，做好防汛防洪工作

　　截至上半年，平安產(chǎn)險山西分公司通過公司內(nèi)部“自然災(zāi)害平臺”獲取潛在影響客戶清單，通過電話、微信等形式，累計對72家企業(yè)發(fā)出了預(yù)警，起到了提前準(zhǔn)備、防災(zāi)減損的效果，以專業(yè)的能力給客戶和團隊帶來最有價值的服務(wù)。

　　主動出擊 充分防范安全隱患

　　在建立風(fēng)險模型的同時，平安產(chǎn)險山西分公司通過線上、線下積極對當(dāng)?shù)仄髽I(yè)開展安全生產(chǎn)培訓(xùn)。培養(yǎng)企業(yè)安全隱患防范意識，全面普及消防安全常識，掌握避險技能，提高應(yīng)對突發(fā)事件能力，同時也是大力配合國家安全生產(chǎn)大檢查大整治工作。

　　平安產(chǎn)險山西分公司在滿足疫情管控、客戶防疫要求的情況下，邀請第三方專家對安責(zé)險八大高危行業(yè)開展多次隱患排查服務(wù)，并利用無人機、紅外熱像儀等多種手段全方面檢查廠區(qū)安全情況。面對安全隱患主動出擊，截止今年7月底，平安產(chǎn)險山西分公司累計開展96次實地安全隱患排查，覆蓋全省87家企業(yè)，發(fā)現(xiàn)102項隱患。平安產(chǎn)險山西分公司及時為客戶提供了安全生產(chǎn)提示及整改意見，并為缺少防汛措施的企業(yè)提供了雨傘、沙袋、擋水板等物資。

　　多措并舉，平安產(chǎn)險山西分公司充分利用公司內(nèi)部及外部各類平臺，累計對30家企業(yè)、260余名從業(yè)人員進(jìn)行了完整、全面的線上安全知識培訓(xùn)，覆蓋了�；�、建筑施工、礦山、金屬冶煉等多個行業(yè)。

　　有備而來 做好搶修救災(zāi)準(zhǔn)備工作

　　面對每年自然災(zāi)害頻發(fā)的汛季，平安產(chǎn)險山西分公司積極發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，成立專業(yè)救援、志愿團隊，在提高服務(wù)質(zhì)量及理賠時效的同時，時刻準(zhǔn)備以實際行動保障人民群眾人身、財產(chǎn)安全。

　　汛期期間全省各機構(gòu)保持緊急戒備狀態(tài)，提前部署災(zāi)前的預(yù)防準(zhǔn)備工作。全體理賠人員手機24小時待命，確保信息暢通無阻；還會根據(jù)“自然災(zāi)害平臺”繪制的出險熱力圖，安排救援人員及車輛提前進(jìn)入網(wǎng)格區(qū)域進(jìn)行待命；通過網(wǎng)絡(luò)、移動客戶端、微信公眾號、朋友圈等多種渠道向客戶發(fā)送防災(zāi)預(yù)警信息，進(jìn)行災(zāi)情以及風(fēng)險提示。提前調(diào)配各種查看工具，做好查勘車輛安全檢視，確保理賠工作順利開展。

　　如若災(zāi)情發(fā)生，平安產(chǎn)險山西分公司會第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，建立綠色理賠通道，為客戶提供一系列特色理賠服務(wù)。包括應(yīng)急救援車輛的調(diào)度；開通95511電話7*24小時專線；好車主APP自助理賠等快速理賠通道。針對災(zāi)害案件，主動溝通賠償金額，減免災(zāi)害證明材料，取消就診醫(yī)院限制，萬元以下人傷案件，取消藥品限制和自負(fù)部分，方便客戶理賠、減少群眾損失。同時，協(xié)調(diào)合作修理廠商先行拆解、備貨、維修受災(zāi)車輛，最大程度提升維修和理賠時效，此外，還會全方位、多渠道宣傳應(yīng)急應(yīng)災(zāi)指引，提供積水路段信息及繞行路線指引。

　　也正是因為平安防患于未然的精神，導(dǎo)致在8月11日中陽山洪災(zāi)害發(fā)生后，平安產(chǎn)險山西分公司可以在第一時間完成各項應(yīng)對工作的落實。當(dāng)日下午4點，洪水剛剛褪去的3個小時之后，由15名平安查勘員和40余輛救援車輛組成的“平安守護(hù)者”救援隊就已經(jīng)在當(dāng)?shù)赝瓿杉�合，其�?名太原地區(qū)的支援人員更是在洪水還未褪去時，就已經(jīng)驅(qū)車前往中陽縣參與搶險救災(zāi)工作。

　　因為山洪的沖擊，大量承保車輛被沖到地勢低洼處并被厚厚的淤泥掩埋。平安理賠員們穿著雨靴跳入泥潭，指揮挖掘機清理泥土，將車輛拖至停車場，并逐一確保承保車輛的情況。當(dāng)日晚10點第一筆車險賠付完成，從立案到賠付僅僅用時3分鐘不到。

　　截至8月15日，本次中陽山洪災(zāi)情中，平安產(chǎn)險山西分公司共陸續(xù)接到車險報案97筆，財產(chǎn)險1筆，累計估損金額141.53萬元。

　　在災(zāi)害面前，平安理賠員秉承“扶危救困”的平安精神，積極承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任，幫助受災(zāi)群眾抵御災(zāi)害、降低損失，用實際行動為受災(zāi)地區(qū)群眾傳遞平安，傳遞希望。

　　安全生產(chǎn)大于天，安全是經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展的根本基礎(chǔ)，只有安全才能促進(jìn)生產(chǎn)，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。平安產(chǎn)險山西分公司堅持全面落實上級關(guān)于安全生產(chǎn)的決策部署，發(fā)揮保險業(yè)“保險姓保”職能，傳承并發(fā)揚"專業(yè)創(chuàng)造價值"的核心文化理念，全面提高安全生產(chǎn)水平，確保地區(qū)經(jīng)濟平安穩(wěn)定發(fā)展。(完)