7月22日，平安產(chǎn)險山西分公司在太原高新區(qū)創(chuàng)新設(shè)立山西省首家新市民保險服務(wù)中心，平安產(chǎn)險山西分公司黨委書記、負(fù)責(zé)人霍明，副總經(jīng)理胡應(yīng)洪親臨現(xiàn)場并為服務(wù)中心揭牌。平安產(chǎn)險山西分公司通過專屬產(chǎn)品、專屬服務(wù)、專屬團(tuán)隊(duì)，全面開啟保險服務(wù)新市民的全新模式。

　　“謀而后動”積極落實(shí)監(jiān)管要求

　　隨著我國工業(yè)化、城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的推進(jìn)，大量外來人口通過就業(yè)、就學(xué)等方式進(jìn)入城市，成為新市民。一方面，這些新市民是城市建設(shè)和發(fā)展的生力軍。另一方面，他們亟需相關(guān)金融服務(wù)，以解決工作、生活中面臨的保障問題。

　　目前山西省新市民人口數(shù)量在800萬左右，在山西總?cè)丝谥姓急瘸�過20%，是社會新經(jīng)濟(jì)、新消費(fèi)中不容忽視的一股力量。為深入貫徹《中國銀保監(jiān)會中國人民銀行關(guān)于加強(qiáng)新市民金融服務(wù)工作的通知》、《山西銀保監(jiān)局關(guān)于做好新市民金融服務(wù)工作的通知》的工作要求，平安產(chǎn)險山西分公司積極部署，將新市民金融服務(wù)工作納入年度重點(diǎn)工作，切實(shí)提高新市民金融服務(wù)可得性和便利性。設(shè)立新市民保險服務(wù)中心是平安產(chǎn)險山西分公司響應(yīng)政府“新市民”工作的第一步，此舉成功的解決了新市民全體對保險不了解，對保障不明確等一系列問題，為新市民健康保障需求提供專業(yè)指引。

　　“對癥下藥”解決新市民需求

　　近年來，新市民在創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、住房、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等重點(diǎn)領(lǐng)域的需求存在痛點(diǎn)，針對新市民群體存在的工作穩(wěn)定性弱、社會保障參與低以及整體抗風(fēng)險力較差等問題，針對吸納新市民就業(yè)較多的小微企業(yè)，提供小微企業(yè)保、車主無憂、雇主安心保等產(chǎn)品，助力小微企業(yè)穩(wěn)定經(jīng)營，擴(kuò)大就業(yè)吸納能力；針對新市民人群集中的建筑行業(yè)，積極推動建筑施工安全生產(chǎn)責(zé)任險、農(nóng)民工工資支付履約保證保險的覆蓋，為新市民人身安全、工資安全提供保障；保障新市民安居需求方面，積極推動租賃型家財險產(chǎn)品，滿足新市民在進(jìn)城、落戶過渡階段的風(fēng)險保障需求；助力新市民培訓(xùn)及子女教育方面，通過持續(xù)開展校方責(zé)任險、學(xué)平險、平安幼兒保等，為新市民子女教育安全提供風(fēng)險保障；提高新市民健康保險服務(wù)水平方面，重點(diǎn)推廣百萬醫(yī)療保險產(chǎn)品，涵蓋常規(guī)醫(yī)療、重疾醫(yī)療及多重健康服務(wù)保障，減少市民大病負(fù)擔(dān)導(dǎo)致的因病致貧。據(jù)公司大數(shù)據(jù)運(yùn)營分析顯示，自2021年以來，圍繞新市民保險服務(wù)，公司累計(jì)提供風(fēng)險保障1986億元，賠款支出1339萬元。

　　同時平安產(chǎn)險山西分公司始終堅(jiān)持以“客戶服務(wù)”為導(dǎo)向，加快服務(wù)轉(zhuǎn)型升級，深化科技賦能，讓服務(wù)更有溫度，依托線上好車主、好生活等APP，與線下“新市民服務(wù)專區(qū)”，為新市民群體提供一站式保險金融服務(wù)，利用線上化工具與客戶實(shí)時在線交互，標(biāo)準(zhǔn)化、高效率地完成小額案件的全流程處理，享受便捷、高效的理賠服務(wù)。

　　“多措并舉”金融服務(wù)有溫度

　　為協(xié)助新市民群體完善金融保險知識，平安產(chǎn)險山西分公司將保險知識宣傳早已常態(tài)化，結(jié)合線上線下宣傳渠道強(qiáng)化市民金融知識認(rèn)知，向廣大市民普及保險知識

　　特別是在剛剛結(jié)束的“7.8保險宣傳日”活動期間，在分公司領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排部署下，公司各機(jī)構(gòu)各部門結(jié)合業(yè)務(wù)和地區(qū)特點(diǎn)，因地制宜開展形式豐富、內(nèi)容充實(shí)的保險金融宣傳普及活動，充分?jǐn)U大了活動宣傳的覆蓋面，提高新市民對保險服務(wù)的認(rèn)知度和接受度。

　　在線上，平安產(chǎn)險山西分公司在全省11個地市組織開展了“五進(jìn)入”活動，讓保險金融知識走進(jìn)學(xué)校、農(nóng)村、社區(qū)、機(jī)關(guān)、企業(yè)，向超過2萬名群眾發(fā)放了保險知識普及資料，現(xiàn)場為群眾答疑解惑，增強(qiáng)了全社會金融風(fēng)險防范意識。

　　在線上，公司在官微、好車主APP等網(wǎng)絡(luò)平臺上推出知識宣講類文章12篇，其中5期“以案說險”案例，以通俗易懂的形式向廣大群眾傳播保險金融知識；制作短視頻11篇向消費(fèi)者展示保險行業(yè)風(fēng)采；在公司B站官方號開展“平安守護(hù)者”保險知識講座等，累計(jì)閱讀量超14萬。

　　平安產(chǎn)險山西分公司將以切實(shí)做好新市民保險服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷完善工作機(jī)制、通過數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)定位、持續(xù)升級產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新、開展高質(zhì)量宣傳，結(jié)合行業(yè)特質(zhì)，通過產(chǎn)品、服務(wù)、方案的形式助力新市民扎根三晉，與新市民群體一起邁向“共同富�！钡拿篮梦磥怼�