中新網(wǎng)山西新聞6月8日電 近日，一名女士匆匆來到山西銀行晉城分行新市西街支行大廳，說自己可能遇到了電信詐騙。該行零售業(yè)務(wù)主管李文娟瞬時(shí)警覺起來，詳細(xì)詢問了事情原委。原來，客戶在某直播平臺購買商品幾天后，突然接到電話，說之前購買的東西不能發(fā)貨了需要退款，讓她下載注冊了一款手機(jī)軟件。對方通過該軟件獲取了客戶微信號、支付寶賬號、銀行卡號等信息。填完信息的客戶突然回過神來，感覺自己可能遭遇了電信詐騙，便趕緊到山西銀行新市西街支行詢問。

山西銀行供圖

　　新市西街支行職工李文娟迅速判斷出這是一起以網(wǎng)絡(luò)購物退款為借口的電信詐騙，馬上協(xié)助客戶修改了銀行卡交易密碼，并且將微信號、支付寶賬號與銀行卡解綁，卸載了相關(guān)手機(jī)軟件，及時(shí)切斷了客戶資金損失的途徑，對客戶進(jìn)行了安撫。同時(shí)，李文娟還向客戶詳細(xì)講解了防范電信詐騙知識，并提醒客戶，對于可疑電話，特別是境外來電要提高警惕，類似網(wǎng)上購物辦理退款要求提供銀行卡等信息的情形都是詐騙，建議客戶可以下載“國家反詐中心”APP來識別防范詐騙電話。

　　在平時(shí)的日常工作中，山西銀行新市西街支行就將防范電信詐騙宣傳作為日常工作，通過廳堂沙龍、外出宣傳等方式持續(xù)為客戶提供防電信詐騙宣傳。接下來，山西銀行新市西街支行將繼續(xù)以普及金融知識、提升群眾金融素養(yǎng)為己任，切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，積極踐行金融機(jī)構(gòu)社會責(zé)任，為老百姓守好“錢袋子”。(完)