近日，光大銀行太原分行以全省第一的成績在人行太原中心支行2021年度消費權(quán)益保護評估中榮獲“A+”級，是省內(nèi)唯一一家獲評“A+”級的單位，也成功實現(xiàn)了連續(xù)三年人行消保評估“A級”。
一直以來，光大銀行太原分行高度重視并認真落實消費者權(quán)益保護各項工作，將消保管理工作與經(jīng)營管理工作同謀劃、同部署，層層壓實領(lǐng)導責任，堅持“三個完善，兩個深入”，持續(xù)推動消保工作走深走實。
通過完善消保制度、完善監(jiān)督機制、完善消保審查機制，為分行搭建起牢固的“消保堡壘”。通過深入投訴難點痛點，追根溯源補齊短板，了解來自“一線”最真實的聲音和訴求，真心實意的做好客戶服務(wù)管理。同時，深入消保品牌傳播，用多元化的宣教形式擦亮陽光服務(wù)的“金字招牌”，由其自主策劃拍攝的系列宣教作品斬獲多個省級“一等獎”，獲得人行太原中心支行宣教總結(jié)表揚。
接下來，光大銀行太原分行將牢固樹立“金融為民”理念，以新發(fā)展階段消費者權(quán)益保護工作的新要求為指引，積極踐行“金融國家隊”的責任與擔當。
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