2022年02月28日 18:13 - 來源：中新網(wǎng)山西
中新網(wǎng)山西新聞2月28日電 近日，光大銀行臨汾分行營業(yè)部收到一張表揚工單，詳細講述兩名員工主動上門服務(wù)、幫助客戶解憂的過程。
臨近下班時分，光大銀行臨汾分行營業(yè)部大堂經(jīng)理接客戶耿先生關(guān)于“使用陽光令牌大額轉(zhuǎn)賬時，令牌無法開機”的咨詢電話。耿先生在介休工作，次日一早必須進行大額轉(zhuǎn)賬，但介休當?shù)貨]有光大銀行網(wǎng)點，耿先生焦急萬分。
在仔細了解客戶情況和困難后，大堂經(jīng)理第一時間向該行負責人進行專項匯報。面對耿先生的特殊情況，臨汾分行營業(yè)部負責人和大堂經(jīng)理下班后駕車2小時趕往介休，取得耿先生簽訂的轉(zhuǎn)賬授權(quán)書原件，由他的直系親屬攜帶雙方身份證到臨汾分行柜臺辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。
次日一早，耿先生配偶來到柜臺，在大堂經(jīng)理的幫助下順利辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，并送上“上門服務(wù)心系客戶，點贊光大大愛無疆”的錦旗，感謝光大銀行臨汾分行營業(yè)部員工的耐心指導和真心幫助。事后，耿先生主動撥打光大銀行客服熱線，表揚臨汾營業(yè)部“客戶至上”的真情服務(wù)。(完)
【編輯：吳瓊】
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