中新網(wǎng)山西新聞2月24日電 近日，張先生撥打了光大銀行客服熱線，對光大銀行太原學府街支行柜臺經(jīng)理栗爭艷嚴謹細致的工作態(tài)度給予了表揚。

　　2月初，栗爭艷接收到光大銀行監(jiān)督平臺的預(yù)警信息——該行客戶張先生的借記卡近期有5筆小額交易發(fā)生，她查詢了客戶其他交易流水，未發(fā)現(xiàn)明顯異常。本著認真負責的態(tài)度，栗爭艷第一時間撥打客戶電話進行核實，客戶稱銀行卡確為本人使用，栗爭艷對客戶進行了賬戶使用的風險提示，并告知客戶要保護好自己的賬戶信息安全。

　　第二日下午，光大銀行太原學府街支行接到了張先生的來電，張先生特別激動，連聲感謝光大銀行的員工。原來，他接到銀行核實電話后，反復查看了自己的銀行卡流水，發(fā)現(xiàn)是自己未成年的兒子微信綁定了此卡片，用于購買游戲道具，自2020年至今共消費了1700余元，他本人及愛人從未察覺。正是光大銀行的提示，讓他發(fā)現(xiàn)了兒子的行為并及時制止。隨后，張先生撥打了光大銀行客服電話，對栗爭艷提出表揚。

　　光大銀行太原學府支行表示，該行將繼續(xù)著力培育員工精益求精的精神，強化合規(guī)意識，優(yōu)化文明窗口服務(wù)，為客戶提供貼心、專業(yè)的金融服務(wù)，為客戶的資金安全保駕護航。(完)